よくあるご質問(FAQ)

お客様からよくいただくご質問を、全14項目にまとめました。
ご注文の前に、ぜひご覧ください。

🛍️① 商品を
選ぶ
▶
📷② 写真を
アップ
▶
💳③ お会計
▶
📦④ 7〜14日で
発送
① ご注文・納期について
🛒
Q1オーダーのやり方は?

プロフィールのオンラインストアからご注文いただけます。

お好きなアイテムを選び、ペットのお写真をアップロードしてお会計するだけです。

📦
Q2注文から発送までどれくらいかかりますか?

通常、ご注文から7〜14日以内に発送しております。

ご注文の混雑状況によっては、前後する場合がございます。

🐶
Q3どんな写真を用意すればいいですか?

お顔や全身がはっきり写っているお写真がおすすめです。

スマートフォンで撮影したお写真でも制作可能です。

② デザイン・オーダーメイドについて
👀
Q4デザインの事前確認はできますか?
○ フルオーダーメイドはできます

フルオーダーメイドは、事前にデザインをご確認いただけます。

× 通常オーダーはできません

恐れ入りますが、通常オーダーはデザインの事前確認を承っておりません。

刺繍デザインは通常の画像制作とは異なり、糸の方向・縫い方・密度などを一つひとつ手作業で調整する特殊な工程が必要です。

そのため、制作自体に多くの時間と費用がかかることから、完成デザインのご確認はご注文後のご案内とさせていただいております。

何卒ご理解いただけますと幸いです。

✨
Q5通常オーダーとオーダーメイドの違いは?

🅰️ 通常オーダー:当店でご用意しているデザインからお選びいただくプランです。

🅱️ オーダーメイド:お客様のご希望に合わせたオリジナルデザインで制作するプランです。

オーダーメイドの場合は、事前のお見積もりが必須となりますので、まずはお問い合わせください。

✏️
Q6デザインの修正はできますか?
△ フルオーダーメイドのお客様のみ(有料)

フルオーダーメイドのお客様は、修正のご相談を承っております。

修正には費用が発生いたします(1回1,000円)。

× 通常オーダーはできません

恐れ入りますが、通常オーダーではデザインの修正は承っておりません。

🔤
Q7名前を刺繍することはできますか?
○ できます

はい、お名前の刺繍も可能です。

フォントも商品によってお選びいただけます。

③ サイズ・商品について
📏
Q8サイズはユニセックスですか?
○ はい

すべてユニセックスサイズです。

サイズ表をご用意しておりますので、お手持ちのお洋服と比較してお選びください。

👕
Q9どんなアイテムがありますか?

👕 トレーナー・パーカー・Tシャツ・ロングTシャツ

👜 トートバッグ 🛋️ クッションカバー

など、さまざまなアイテムをご用意しております。

④ ギフトについて
🎁
Q10プレゼントにもおすすめですか?
○ おすすめです

ギフトとしても大変ご好評いただいております。

ご家族やご友人への贈り物、誕生日や記念日のプレゼントなどにもおすすめです。

🎀
Q11ギフトラッピングは行っていますか?
○ 行っています(1袋500円)

各商品ページの「ギフト包装をつける」にチェックを入れると、1袋につき+500円(税込)でご利用いただけます。

袋はブラウンの袋、リボンはゴールドのみです(色は選べません)。メッセージカードと封筒が付きます。

メッセージは30文字まで・ご入力が必須です。1つの袋に2着まで入ります。

ペットのお写真を使ったチェキ写真は、ギフト包装の有無にかかわらず、すべてのご注文に無料で同封しております。

⑤ 料金・配送について
💴
Q12料金はいくらですか?

デザインやアイテムによって異なります。

通常商品はオンラインストアの商品ページからご確認いただけます。

オーダーメイドをご希望の場合は、事前にお見積もりをご案内しております。

🚚
Q13送料はいくらですか?

送料は商品代金とは別途頂戴しております。

詳しい金額は、オンラインストアのお会計画面でご確認いただけます。

🇯🇵
Q14海外への発送はできますか?
× 国内のみ

現在は日本国内のみの発送となっております。

海外への発送についても、今後対応を検討しております。

解決しない場合は、LINEでお気軽にご相談ください。
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